——记常德分公司接入维护中心张静的好人好事
“咚、咚、咚……”一阵急促的敲门声在某小区住户家响起。住户打开门一看,心生疑惑:“咦?刚才给我处理故障的电信小师傅怎么这么快就回来了。”满头大汗的张静赶紧说明来意:“我刚看到一位老人在楼梯间不能动了,他住在803房,麻烦您给物业打个电话,派几个人上来,帮忙把老人抬回家里。”住户急忙拨通物业的电话,随后和张静一起去楼道照看老人的情况。等到物业公司派人来到现场后,众人齐心将老人护送回家,张静这才安心地离开现场。
事情发生在8月23日上午,金牌装维工程师张静收到一张宽带故障工单,上门后发现是用户线路问题。在去7楼弱电井查修时,听到楼梯间传来微弱的哼声,循着声音,他看到一位八旬老人双手撑在楼梯上无法行动,拐杖也被丢到一边。张静一个箭步跨到老人身边,询问道:“老人家您怎么了?要不要帮忙啊?”老人回答:“我在这里撑了近三个小时了,腰这里很痛,动不了。”张静蹲下身子,扶住他说:“您住哪里,屋里还有人不?”“我住在803房,只有老伴在家里。”张静马上上楼找到老人的亲人,两人准备合力扶起老人,但稍稍一动他就疼痛难忍。两位老人,一位双手扶地,不停地喘着气,另一位急得六神无主,看着张静一筹莫展。张静马上想到办法,他立刻折回到用户家中,希望用户帮忙找到物业,解决老人的燃眉之急。于是,便出现了开头的那一幕。
扶起老人,播撒大爱,张静不仅自身技术过硬,更是在日常工作中做到了为民服务。虽是举手之劳,但这份正能量的传递,体现了电信员工爱岗敬业、乐于助人的高尚情操,也是公司一直倡导的“以客户为中心、为人民做实事”服务文化的具体体现。(刘亚平)
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