智能家居全球商业化进程提速，海尔等中企与欧美巨头争夺主导权

11月20日，海尔智慧家庭一组对比视频在圈内引发热议。视频从做饭、洗衣机、扫地等日常生活场景切入，将传统家电与海尔智慧家庭所提供的差异化体验鲜明呈现。这波对海尔智慧家庭的热议，也引发笔者对整个智能家居行业的思考，目前相关市场化进展如何？有多少企业已经将战略构想变成商业现实，还有多少企业仍然停留在“空在楼阁”阶段？又有多少企业的智能家居解决方案已经进入家庭赢得用户的芳心和信赖？在这场全球商业竞争新浪潮中，中外企业又处在怎样的竞争状态和通道中？

今年以来，从家电等智能终端到可定制的智慧解决方案落地，从应用、服务到操作系统，从手机到智能音箱，全球智能家居市场加速细分，抢入口、抢数据、抢用户，已形成的物联网、互联网科技、手机运营商、新物种创业四大阵营。由此，智能家居已不是一个技术风口，更是海尔、亚马逊、谷歌、微软、苹果等中外科技巨头，重新定位、跨界布局、转型发展的平台型通道。

不过家电圈在调查后发现，虽然这几年来围绕智能家居的争夺和博弈不止，但众多企业正陷入“肖申克”一样的囚徒困境，多是以自我为中心的产业布局，给市场和用户带去的更多是单一产品或方案。众多企业迫切需要跳出禁锢自己的发展“舒适区”，打破发展惯性和传统思维，加速从技术路线、产品体验到生态场景的相继落地，才能创造一片商业新天地。

两个时代的握手？物联网与互联网的智慧竞合

目前的智能家居市场，一面是蓝海、一面是火焰，容量亦朝向万亿级市场倍速增长，刺激着世界多方势力阵营纷纷介入，呈现出“你方唱罢我登场”新局面。

其中，以海尔、阿里为代表的中国物联网龙头企业，作为第一阵营志在必得；以亚马逊、苹果为代表的欧美互联网科技企业作为第二阵营纷纷跨界，势头强劲；以小米为代表的新物种创业企业，作为第三阵营高歌生态化，谋求异军突起；以vivo、oppo为代表的手机运营商则迎头追赶，不容小觑。

正因如此，带给很多用户对智能家居的“选择性困难”：A品牌的音响、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌的电视、E品牌的窗帘……东奔西跑、东拼西凑却无法互连互通，还受到品牌不同、产品设计 不协同、服务不统一等掣肘，造成智能家居“叫好不叫座”。

在国内市场，竞技双方可划为以海尔为代表的物联网企业，和以小米为代表的新物种创业企业，二者聚焦智能家居交锋不断，且各自占据一定产业资源和平台优势：两者都手握大量用户资源，其中海尔是成熟的家庭用户，而小米则是年轻的个人用户；两者都加速以软件、系统打通硬件的连接障碍，谋求在家庭的用户体验落地；唯一不同的是，海尔智慧家庭是基于用户的价值共创、生态共赢，而小米更多还是对于家庭硬件的销售。

先看海尔。海尔智慧家庭已实现线上线下全渠道销售，在全国1000多个城市布局了3万多家门店。截止今年7月，海尔智慧家庭成套用户突破500万，且不乏一些大单客户，比如南通的85万、襄阳的59万、南京的40万等，全国范围内10万以上订单已经是常态。

再来看小米，当年从手机延伸到路由器，跨界不止，如今又向电视、空调、智能插座等家庭智能硬件全线布局，立足于用户工作、生活等场景化的智能布局；同时，通过资本手段投资大量生态链硬件初创企业，解决自身硬件扩张速度缓憎的问题。今年以来，从家庭客厅、卧室到厨房等领域，小米的智能家居硬件落地加速，捕获不少年轻人的芳心。

而作为全球明星企业的亚马逊，从电商网站起家，基于云平台，从AI驱动突破，率先找到了智能音箱这个入口，再以电商平台“掘金”用户大数据。从而构建硬件的音箱和平台的网站面向用户的智能家居体系，横向实现跨品牌和跨品类的协同。同样，从搜索网站起家的谷歌，则找到了智能家居操作系统这个突破口，试图构建面向全球不同企业、不同智能终端进行操作系统的打通后，实现互连互通，最终形成由软到硬、系统集成的布局。

可以看到，从海尔、小米到亚马逊、谷歌，虽然在智能家居的市场竞争中看似路径不同，其实都是以开放的用户思维，以及产品和营销的场景化体验的探索。具体来看，当前智能家居已形成两大阵营的对阵较量：一方从家电、电商行业向互联网、物联网主导转型；另一方从互联网向家电、家居上演跨界，其它企业基本则还处在跟随和布局的初期，尚未进入以用户为中心的市场抢夺状态中。

抢入口还是用户为王？市场结果已经给出答案

如果说互联网是中国企业的白银时代，那么物联网就是中国企业的黄金时代。相较前者聚焦的万物智能化迭代，物联网则发力万物互联互通，竞争重心从产品向用户转移。这成为智能家居快速商业化落地的关键点，也是中外企业同台竞争的分水岭。

今年以来，海尔智慧家庭再次抢先一步，实现行业三大破局：一是，一站式成套解决方案，破解产业当前的智能家居多是智能单品的“各自为阵”，4+7+N的家庭生活全场景智慧成套方案生根结果；二是，用户需求的规模化可定制，破解产业长期以来的同质化流程；三是将主动服务的成套解决方案呈现在用户面前，跳出智能家居的单一终端硬件比拼。

这一局面背后，在于海尔与小米、谷歌、亚马逊等中外对手的同台较量中，不同的战略目标和商业路径。生态品牌战略下的海尔首创“三生体系”，旨在搭建完整开放生态，实现包括用户在内攸关方的价值共创、多方共赢。

海尔智慧家庭借助开放生态的资源聚合力量，根据用户细分需求搭建了衣联网、食联网、空气圈等生态体系，涵盖衣、食、住、娱等全方位生活场景，实现洗衣机自动识别洗护、冰箱一键购买食材、全屋空气主动优化等，资源跨界协同的“一站式”生态服务。凭借差异化，海尔智慧家庭在2018年前3季度，激活量同比增长85％，全屋成套解决方案同比增长134％，智慧家庭用户数同比增长23％，实现生态收入20.95亿元，同比增长超过200％。

另外，不同阵营、不同企业在智能家居争夺中都强调用户中心论，但是在具体的落地手段和商业布局中，却呈现出两种完全不同的结果：目前，海尔的智慧家庭解决方案，已经输出面向智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室4大空间的全屋空气、全屋用水等7大全屋方案，通过开放的系统让不同用户基于个性化需求获得差异化定制，并享受到来自海尔食联网、衣联网、空气生态圈等生态服务。

再看小米，随着生态链企业的规模化井喷，小米智能家居也加速落地。通过智能终端的高性价销售普及为纽带，从手机、电视机、冰箱、洗衣机等家电产品，到家庭路由器、智能插座、摄像头等部件，共同基于米家操作系统实现连接和协同，最终形成一个“软件驱动并连接硬件、硬件激活再反向带来系统落地”的智能体系。

显然，中国企业已率先在商业化落地上取得突破，并了具备全球性的推广价值。就在今年，世界最大物联网标准组织OCF给海尔颁发中国首张IoT互联互通证书，标志着海尔的互联互通技术上已获得“国际通行证”。

展望未来，随着智能家居从战略方向变成市场风口和消费趋势，在海尔、阿里、小米、亚马逊、谷歌等中外巨头的加速推动下，必将迎来一轮全面的市场化引爆。这也将给中国企业参与海外市场竞争，提供新的机会和平台。