近日，中国电信重庆公司强区行动2.0启动会召开，公司管理层指出，强区行动2.0是在强区行动1.0基础上的继续前进与延续，强区行动2.0有新的内涵：一是以我为主、强化客户经营；二是营维融合、提升效能；三是强化服务、防控风险。在强区行动2.0的推进过程中，不搞一刀切、运动战，要进行体系化的改革。要想通、要配套，用好用活“必须、原则、鼓励”三种定位，真正将强区行动做深、做细、做实、做透。
据介绍，强区行动2.0的核心内容包括：推进“三优、两强”（“三优”是优考核、优运作、优队伍，“两强”是强服务、强管理），推动支局的协同营销、整体运营，达到强化综合渠道协同、客户经营落地、提升服务质量三大目的，真正发挥地面堡垒作用。相比前一阶段，强区行动从关注支局整体责任和活力激发，向紧盯支局内部运营、客户触点行为转变延伸；从划小承包为举措的动力变革，向叠加“效率变革、质量变革”优化。
为确保强区行动2.0的快速、高效、标准落地，重庆电信将采取“1+4”模式扎实推进。“1”即强区项目组总体统筹，定计划、定标准、定动作；“4”即4支推进组，主城片区由主城推进办负责，区县按照渝东南、渝东北、渝西划片成立3支推进队伍，形成全市一盘棋，推进计划、推进动作保持一致。
在分步推进中，第一步自上而下，思想调频，当好“辅导员”。一是按片覆盖、集中宣讲，各片区集中宣贯不低于1次；二是因地制宜、驻点沟通，完成责任田内分公司的驻点指导；三是深入一线、广接地气，到支局、门店了解政策落地情况。本阶段重点解决“真信、真懂、真干”的问题。第二步自下而上，有力支撑，做好“服务员”。 一是建立机制、信息交互，各组通过易问、易信等方式建立常态沟通机制，按人划分对口支撑单位；二是一点接应、高效支撑，一点接应责任田内分公司反映的问题；三是收集问题、迭代优化，进行问题的分类汇总，通过绿色通道快速派单给责任单位，督导解决。本阶段重点解决“会干”的问题。第三步达标检查、挖掘亮点、督导整改，变身“体检员”。一是鼓励先进、挖掘亮点、树立标杆；二是发现问题、督导整改、鞭策落后。本阶段重点解决“走样”的问题。
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