2018年，中国电信山西公司以对党、对国家和对人民高度负责的态度，全面贯彻防范打击通讯信息诈骗专项工作的要求，以“钉钉子”的精神切实把各项工作落到实处，不断推进防范打击工作向纵深发展。
一是不断完善工作机制，提升打击力度。中国电信山西公司狠抓工作机制及落实，建立专项工作例会机制，部署落实专项工作相关要求，统筹协调解决工作中存在的问题。通过优化完善举报通报用户正查倒查处置机制，及时更新“电话核查系统”工单处理操作手册，进一步提升跨部门、跨省市公司间的联动处理效率；严格落实举报通报与责任倒查机制，对工信部、公安和集团公司通报的涉诈号码及时完成核查处置工作，电话核查系统工单处置及时率达到100%；通过对反诈态势的及时研判，对假冒领导诈骗实施精确重点打击，有效遏制诈骗电话增长势头；同时，积极落实教育培训制度，宣贯培训防范打击通讯信息诈骗有关政策文件及工作要求等。
二是规范语音专线、400等重点业务。中国电信山西公司定期对市分公司防范打击通讯信息诈骗工作推进落实情况开展常态化检查，对语音专线、400业务进行重点清查，针对存在的问题，专门对市分公司进行现场辅导，将检查结果进行全省通报，限期整改。同时，积极推进企业总机业务下线，处理好解约后的客户服务等事宜，进一步加强对重点业务的源头管控。
三是建立完善的技术手段，加强源头管控。积极完善和提升各项技术手段与措施，对违法诈骗行为及时提醒和主动拦截，加强通讯信息诈骗的反制能力；完成安全提醒业务的上线，对新出现的疑似诈骗号码动态实施加载，向全省电信手机用户提供疑似诈骗号码闪信提示服务；将语音专线和400业务的开办、审核、稽核、监督检查等均纳入系统管理，进一步完善重点业务管理系统功能，加强业务源头管控；对异常话务防范系统网灰名单呼叫量进行及时监控和研判，通过优化固网灰名单拦截规则，进一步加强对诈骗电话的主动拦截，实现灰名单呼叫量和主叫号码异常率的双下降。
四是多渠道加强宣传教育，提高网络安全意识。在2018年国家网络安全宣传周期间，中国电信山西公司积极组织相关单位，以多种形式、多种渠道积极开展宣传活动，帮助社会公众提高网络安全意识。向全省用户发送提示短信360余万条；利用实体营业厅和微信公众号开展宣传活动，活动期间共发放宣传单页19800余份、宣传海报1250份，播放音视频480小时。通过视频播放、宣传手册发放、互动活动、专人讲解等，引导公众关注网络安全，保障自身权益不受损害。
防范打击通讯信息诈骗工作是一项系统工程，中国电信山西公司将坚定不移地落实防范打击通讯信息诈骗工作要求，一锤接一锤把反诈的钉子钉实钉牢，为维护山西省网络信息安全、保障人民群众通信安全作出应有贡献。（孟德倩）
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