“我为群众办实事”党史教育开展以来,阿克苏市不动产登记中心立足自身职责,围绕“为企业和群众办好登记这一件事”为目标,倾听群众意见,体验办事环节和流程,进一步创新升级和优化服务举措,把贴心、诚心、真心、细心、专心的服务理念落到实处,真正实现高效办公,打造让群众满意的不动产登记服务模范窗口,切实增强人民群众的获得感幸福感和安全感。
上门办理不动产登记,加强人性化服务流程
按照规定流程,在办理不动产相关业务时,须本人亲自到不动产登记中心大厅办理,但这项规定给广大老弱病残的群众带来了许多的不便。我市不动产登记中心一贯秉持人性化服务,以人为本,为群众全心全意提供优质化服务,使特殊群体对象足不出户便能办理相关业务,从而有效的提高群众的服务满意度。
家住北大街国税局家属院的王大姐联系到我们,她父亲想把房子过户给自己,但父亲已经92高龄,到现场办理腿脚不便,这给她和她的家人带来很大的苦恼。在了解到实际情况后,我市不动产登记中心专门安排2名工作人员提供上门服务。在服务过程中,工作人员耐心的给老人解释业务流程,进行记录、填写、采集人像信息、签字等一系列流程,顺利为老人办理了房地产权转移登记业务。虽然上门服务花费不了工作人员多少时间,但意义却是显而易见的,王大爷眼里满是感动。
市不动产登记中心是一个面对群众的直接服务窗口,每一项服务细节,都被群众看在眼里、暖在心里。窗口单位践行人性化服务是勇于担当,主动作为的体现,用贴心的关怀和人性化的服务,真正实现全方位、一站式服务。
落实小微企业免收不动产登记费政策,切实减轻企业负担
阿克苏市不动产登记中心主动作为,积极落实小微企业免收不动产登记费告知承诺制,按照免收小微企业不动产登记费告知承诺制的有关要求以多种形式开展宣传工作,在窗口显眼位置张贴有关政策文件,同步做好工作人员培训细化免收操作,切实做到应免尽免。在受理不动产登记申请时,明确告知小微企业免收不动产登记费,并将告知内容在承诺书中体现。企业做出书面承诺后,即可免收不动产登记费,无需企业另行提供属于小微企业的证明材料,做好免收小微企业不动产登记费工作,支持小微企业发展。
同时强化监管机制,在提升服务小微企业水平,保障企业合法权益的基础上,对失信违规企业予以公开曝光,实施失信惩戒措施,充分营造公平公正的营商环境,有效防范国家行政收费流失。不动产登记窗口高度重视,扎实做好政策衔接,深入政策宣传讲解,严格落实落细,高站位推动此项惠企利企政策落地生根。
不动产登记中心围绕不同服务对象的需求,创新实施了一系列特色服务举措,让窗口服务更有“温度”,切实为诸多行动不便的特殊群体解决了办 证难题。人民群众无小事。我们多跑一趟路,群众少跑一趟路。不动产登记窗口一直坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点,认真践行预约服务、先时服务、延时服务、上门服务、微笑服务承诺。小小的服务带来的是大大的便利,担当的是感动与责任,不动产登记中心优质创新服务一直在路上。这一系列创新服务,是使命、更是责任,也是新的起点。一面面锦旗、一封封感谢信是人民群众对不动产登记中心提升服务的认可,也是对不动产人的肯定。
(拟稿:杨琦,祖丽皮也•木萨)
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