在精细化管理时代,小程序店铺所产生的每一位客户都可以发展并培育成为店铺的忠实粉丝,最终成为店铺的私域流量。在流量红利优势逐渐丧失的背景下,许多小程序店铺商家都在寻找突围之路,在这条路上最简单的也是最省钱的方法,莫过于做好客户的精细化管理,实现拉新留存,以新带老。
当然,要实现这个目标并不容易,客户管理是一项精细化的工作。期间,商家不仅要能吸引更多消费者浏览并下单,而且还要及时对消费者设标签,发放专属权益,针对每一位客户设定专属的管理方案,并完成持续跟进,才能真正转化用户价值。在客户管理方面,专业的私域营销SaaS服务商桐云有好策略。
相信通过桐云商家版开了店的朋友都知道,最近桐云更新了一系列的操作功能,其中“客户管理”备受关注。桐云的客户管理功能支持记录用户资料、添加标签及发放权益卡等,可以帮助商家对用户做好精细化运营,深挖用户价值,提高店铺成单率。
新功能支持在电脑端及手机端操作,操作流程简单,有效提高了对客户的精细化管理效率。以“为客户打标签”这个功能为例,就能更好的帮助桐云店家实现对特殊客户的专属化管理:
如今很多企业及店铺在客户管理这一方面都会为客户分类,为一些有潜力的客户打上标签,避免对所有客户一视同仁,目的很简单,就是为那些重要的客户提供更多有针对性的服务,这样逐步发展起一批属于店铺的忠实客户。
小程序店铺的客户管理不仅要精细化,而且要差异化,针对不同购物喜好的消费者提供特定的服务,将更有利于促进转化,也更容易增加客户对小程序店铺的忠诚度。
桐云新设的“为客户打标签”这个功能,适应了当前小程序店铺的管理趋势,支持批量或者单个客户打标签。通过标签,商家便能对二次或多次复购的客户进行针对性跟踪。
除了打标签外,“客户管理”模块还可以提供其他丰富的功能体验,譬如发放权益卡,标签管理,客户导入等等,操作简单,容易上手,轻松实现对小程序店铺客户的高效管理!
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