3月31日上午9时30分，万科2021年度业绩发布会准时开始。“昨天晚上我特别忐忑不安，交出这样的成绩单，我倍感压力。我完全能理解股东的各种情绪，不满也好、失望也好、困惑也好、关切也好，我感同身受。”万科董事会主席郁亮率先进行了自我批评和检讨。
他直面投资者和媒体最为关切的两个敏感问题：
一是，万科去年净利润为什么出现45.7%的同比下滑？
二是，万科能不能实现盈利的止跌企稳回升？
对此，郁亮作了两个反思与检讨。他直言，管理方面，万科过去一直是充分授权、分布式的特点，这在行业快速增长时期，有利于迅速抓住市场机会，但随着竞争越来越激烈，大型复杂项目越来越多，单一城市公司和单一区域不具备完整能力，这就会表现出参差不齐和离散度大的问题，部分项目不及预期，拉低了整体表现。
业务方面，多赛道同时探索的成本比预想更大，超出了最初预估。过去开发业务增长速度快，承担为有关成本，市场环境变化之后，这些学费对业绩的影响就显露出来。
“2021年业绩表现让股东失望了，我向52万名万科股东表示诚挚歉意。”郁亮说。
脚踏实地，仰望星空。他表示，2022年万科工作任务目标是：止跌企稳，稳中提升。作出这样的目标，基于两个强大的外部基础以及万科的三个内部基础。
他认为，从外部环境来看，当前有利于市场稳定的政策措施不断出台；同时，房地产是规模超十万亿元的巨大市场，常做常有，常做常新。
“任何计划和目标都需要靠人去干，一切事在人为。取消集团合伙人层级，带头下沉前线。”郁亮说。
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