国美拓品拓商齐头并进 “家•生活”战略逐步奏效

近年来，国美零售聚焦“家·生活”新赛道，深入挖掘一个处于高速增长阶段的新蓝海市场，逐步迎来了经营的向好与价值的提升。国美零售锚定的“家·生活”赛道拥有30万亿规模的庞大体量，即便切下3%左右的市场份额，也会产生数千亿级的巨大增量。为此，国美零售统筹搭建了线上、线下、供应链、物流、大数据 ；云和共享共建六大平台，聚焦家电、家用、家居、家装、家服务五大“家·生活”核心赛道，在底层商业逻辑上迎来了脱胎换骨的进化。

2022年3月31日，国美零售（0493.HK）公布了2021年度财报，在经营侧验证了国美赛道的正确性。据悉，国美紧扣“家·生活”战略和家庭消费特性，迅速构建了200万量级的全品类SKU阵容，打造全品类的“家庭消费”超级供应链。其中，线上平台真快乐APP也迎来商业伙伴的认可，2021年真快乐APP入驻商家6081家，同比增长728%。国美线上线下会员打通、相互赋能，服务会员2.5亿人，同比增长19%，商品端和商家端都呈现出快速的增长势头。

2021年，国美零售通过建设集成集约、互联互通、共享共建三大特色的全零售生态共享平台，将自身六大平台与外部第三方力量进行赋能整合，吸引了4200家生产商与6000家渠道商的入驻，继而实现了200万量级SKU的快速扩容。为了避免商品增速过快可能造成的品质参之不齐现象，国美依托GM+N严选模式规范了第三方商家的服务标准与入驻商品质量，并通过大数据实时更新给予严选好店更高的曝光量，形成了自发性的争优格局。

国美零售将全零售生态共享平台视为实施“家·生活”战略的新型数字化基础设施。其中供应链平台连接着数以万计的生产商、品牌方和供货商，并基于八重真选的选品能力，持续提供物美价廉的商品供给与有优良服务。物流平台连接着全国2437个新零售店仓与689个虚拟仓，大小B端都可以共享国美全零售生态的软硬件资源，显著降低运营、营销、物流等全链路成本，提升商品的触达率与服务效率。

得益于中国消费市场的平稳复苏与促消费政策的持续发力，“家·生活”赛道也迎来了绝佳的历史拐点。国美不仅依托集约式供应链平台输出多元化的商品，还洞察家庭用户的潜在需求，开创了个性化与精细化的上门服务。早在2016年上线的国美管家服务平台，陆续打造了入户维修、上门置换、进家清洁、衣鞋洗护乃至空气净化等一系列差异化服务，撬开了家服务市场的大门，并通过多年的努力成为了该领域的领跑者。

为了满足95后Z世代的场景化消费需求，国美力推娱乐化零售新物种真快乐APP，并从去年初开始发力娱乐化。过去的一年，国美借助“BOSS超级直播”、“万事皆可赛”、“跟榜闭眼买”等一系列营销举措，成功将直播文化、赛事文化、榜单文化打入消费者心智。根据年报显示，去年真快乐APP日活用户数增至300万，国美乘势在今年开启了规模更大的春季挑战赛，涵盖零食种草、花式调酒、全民养生等诸多类别，获得了95后Z世代的踊跃参与。

整体来看，全零售生态共享平台是国美零售基因、资源能力与创新理念的结晶，也是通往未来零售发展的必由之路。透过国美2021年财报数据，不仅看出国美全零售模式的优势和“家·生活”战略的正确性，也印证了国美仍是线下零售玩家中的头部平台，未来成长空间十分巨大。